企業把IT部門的職能交給IT外包公司來做，集中精力發展自身核心業務，簡單來說就是在企業專職IT人員不足或者沒有的情況下，將電腦、網絡、服務器等維護工作交給專業的IT運維公司。隨著IT技術和管理的不斷成熟，IT外包服務優勢逐漸在企業中顯現出來并占據一席之地。

IT外包公司服務內容

 

        普遍認為，IT外包服務商和電腦公司沒有本質的區別，這也導致企業在外包過程中并沒有得到持續服務能力以及實質的提升企業IT環境。IT外包從技術上涉及到桌面、網絡、服務器、應用系統等，這就要求IT外包服務商有全方位的技術支持能力與完善的運維管理經驗，而不是簡單的某項技術處理。

 

        對用戶來說，系統不能使用就是不能使用，用戶并不關心是哪方面的故障。所以，IT桌面支持并不是一個比某項處理問題簡單的服務。做好某項服務有可能需要一到兩個技術的專家，而做好IT外包，需要一整套保證用戶滿意度的可管理與控制流程。

 

怎么選擇IT外包公司

 

        從網上搜索“IT外包公司”會出現很多公司的信息和聯系方式，讓人眼花繚亂，那么該怎么去選擇呢。

 

        首先從經營范圍可以很好的判定IT外包公司的水平。IT外包是專業技術要求比較高的行業，如果一家公司是裝機、銷售產品、耗材配送等服務為主的，那么它應該是普通電腦產品銷售公司，主業務并不在IT外包。

 

        選擇IT外包是能為企業提供高質量的IT管理和解決方案，確保企業IT系統沒問題的持續運行。如果一家IT公司注明了服務包括：重裝系統，殺毒，排除網絡故障，裝軟件，修硬件等，也足以證明其服務水平的不合格。因為這些是基本的家庭電腦維護技巧，根本不可以勝任企業IT環境的外包運維。

 

        專業的IT外包商不僅能夠實現成本的降低，更為重要的是達到和超越客戶的服務期望值，使IT系統更好地支持企業的運營，使之提高生產效率。像小土科技通過“主動預防”的技術措施，將“被動”的技術支持轉變為“主動”的運維管理，減低了IT故障，提高了修復時間。通過我們小土科技IT服務臺將人員、技術、流程緊密結合，幫助技術人員向用戶提供高質量的IT服務。

 

        IT服務外包不僅在于IT支持的工作，更重要的為企業承擔其IT專業人員的責任，讓中小企業同樣分享業界IT最佳實踐方法，為企業提升競爭力。