如果在使用電腦過程中遇到無法正常關機，按了關機鍵電腦無法關機的情況，一般都是強行關機操作，但是這樣會對硬件和系統造成損害，。那么遇到電腦無法關機時我們該怎么去處理呢？今天小土科技和大家分享一下原因及處理方法。

電腦無法關機原因分析：

1.大多數情況是由木馬病毒造成電腦不能正常關機的，比較典型的是綁架類木馬， 這是一種新型破壞性極強的木馬，與傳統病毒不同，它是通過綁架系統文件注冊表實現開機啟動，導致電腦關機按鈕不見了。

2.Windows聲音文件損壞導致無法關機

3.CMOS設置的不正確也會引起電腦無法正常關機

4.計算機上的“高級電源管理（APM）”功能也可能引起關機死機或黑屏問題

電腦無法關機解決方法：

一、電腦遭到木馬病毒破壞，注冊表信息被惡意更改。解決方案如下：

用360安全衛士修復：

第一步：進入主界面進入【查殺修復】

第二步 安裝后，點擊“查殺木馬”使用全盤掃描功能

二、用戶誤修改電腦關機配置文件導致的修復方法如下：

1、開始”→“運行”，在“運行”對話框中輸入“regedit”，點擊“確定”找到以下內容：HKEY-LOCAL- MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies點擊“system”文件夾， 然后雙擊右側的“shutdownwithoutlogon”項。

2、“開始”→“運行”，在“運行”對話框中輸入“gpedit.msc”，然后點擊“確定”按鈕。在“組策略”窗口中，雙擊“管理模板”→“任務 欄和「開始」菜單”，然后雙擊右側的“刪除和阻止訪問‘關機’命令”。在“刪除和阻止訪問‘關機’命令屬性”窗口中，點擊“設置”選項卡，選擇“已禁 用”，然后點擊“確定”按鈕。

三、電腦關機聲音文件出錯引起

首先你可確定“退出Windows”聲音文件是否已毀壞――打開“控制面板”，打開“聲音”，將 “退出Windows”聲音取消。如果Windows正常關閉，則問題是由退出聲音文件所引起的，要解決這一問題，可以從備份中恢復聲音文件或者重新安裝提供聲音文件的程序，也可定義“退出Windows”為無聲。

四、bios設置不合理

大家在電腦啟動時可進入bios設置頁面，重點檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測、IRQ中斷開閉、磁盤啟動順序等選項設置是否正確。具體設置方法你可參看你的主板說明書，其上面有很詳細的設置說明，如果你對其設置實在是不了解，建議你直接恢復廠家出廠默認設置既可。

五、電源管理設置

檢查是不是“高級電源管理（APM）”功能也可引起關機死機或黑屏問題，可打開“設備管理器”，打開“系統設備”。在“高級電源管理”中取消“啟用電源管理”選擇。如果計算機正常關機，則問題的原因可能在于APM。

　　前面我們講過關于XP不能關機的處理方法，其實電腦出現無法關機的情況一般都是在運行關機程序時沒有及時響應，大部分因為某個進程或者軟件無法結束造成，所以我們要針對這些對電腦系統進行一些設置和優化，讓電腦保持最好的性能。